Versión integral · Última actualización: 22 de agosto de 2026
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sebastian Sarabia Nettel, con domicilio en Bromelia 23, Residencial Arbolada by Cumbres, Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77560, quien opera el servicio Dooina.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribir a [email protected] o llamar al 998 101 7137.
Dooina es un programa que ayuda a un negocio a responder las reseñas que sus clientes dejan en Google. Por eso tratamos dos grupos de datos distintos:
Estos datos no los pedimos a nadie: ya están publicados por sus autores en Google y los leemos tal como aparecen.
No tratamos datos personales sensibles. No pedimos ni usamos información sobre salud, origen étnico, religión, ideología, preferencias sexuales ni datos parecidos. Si una persona menciona algo así por su cuenta dentro de una reseña, ese texto se trata únicamente para redactar la respuesta, y nunca para clasificar ni perfilar a nadie.
No guardamos datos de tarjetas. El cobro lo procesa una empresa especializada; los datos de tu tarjeta se capturan en su sistema y nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
Estas no requieren tu consentimiento adicional, porque sin ellas el servicio no puede funcionar:
Estas no son necesarias para el servicio, y puedes negarte sin que eso afecte lo que contrataste:
Si no quieres estas dos, escríbenos a [email protected] y lo registramos.
Para redactar cada propuesta de respuesta, el texto de la reseña se envía a un proveedor de inteligencia artificial ubicado en Estados Unidos. Ese proveedor procesa el texto y devuelve una respuesta sugerida.
Esa información no se utiliza para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial.
La respuesta generada es siempre una propuesta. Nada se publica de forma automática: hace falta que una persona la revise y la apruebe.
Para que el servicio funcione, tus datos se comparten con:
| Con quién | Para qué |
|---|---|
| Leer las reseñas del negocio y publicar las respuestas aprobadas. | |
| El proveedor de inteligencia artificial | Redactar la propuesta de respuesta. |
| La plataforma de pagos | Cobrar la suscripción de forma segura. |
| Autoridades | Solo cuando la ley lo exija. |
No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales con nadie, bajo ninguna circunstancia.
Cláusula de transferencia. Si no aceptas la transferencia de tus datos personales descrita en esta sección, márcalo aquí: ☐ No acepto la transferencia de mis datos. Ten en cuenta que las transferencias a Google, al proveedor de inteligencia artificial y a la plataforma de pagos son indispensables para poder prestarte el servicio.
Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para las finalidades que no son necesarias, escribiendo a [email protected]. Te confirmaremos por escrito que quedó registrado.
Tienes derecho a:
Envía un correo a [email protected] con:
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ese plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y en ese caso te avisaremos.
Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte gastos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos. Escribe a [email protected] indicando que deseas revocarlo. Te confirmaremos la baja dentro de los mismos plazos de la sección anterior.
Ten presente que si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias, no podremos seguir prestándote el servicio.
Conservamos los datos de la persona contratante mientras el servicio esté activo y durante 12 meses después de la baja, para atender aclaraciones o reactivar el servicio si lo pides. Pasado ese plazo los eliminamos. La información de facturación se conserva cinco años, como exige el Código Fiscal de la Federación.
Las reseñas que obtenemos de Google se guardan en el programa como máximo 30 días naturales, conforme a las políticas de Google para desarrolladores, y después se eliminan. Al dar de baja el servicio o desvincular tu cuenta de Google, se eliminan de inmediato junto con las respuestas que el programa redactó.
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales del sector privado en México, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
