Última actualización: 22 de agosto de 2026
El servicio Dooina lo presta Sebastian Sarabia Nettel, con domicilio en Bromelia 23, Residencial Arbolada by Cumbres, Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77560, teléfono 998 101 7137 y correo [email protected].
Ese domicilio, teléfono y correo son también los medios para presentar quejas o reclamaciones sobre el servicio.
Es un programa que lee las reseñas que tus clientes dejan en Google, redacta con inteligencia artificial una propuesta de respuesta para cada una, y te permite revisarla, editarla y publicarla.
Nada se publica solo. Todas las respuestas requieren que tú las apruebes antes de salir a Google. Dooina nunca publica en tu nombre sin tu clic.
El precio es de $400 pesos mexicanos al mes, IVA incluido, por negocio.
El cobro es mensual y recurrente: se renueva solo cada mes hasta que decidas cancelarlo. Al contratar aceptas de forma expresa e informada que se realicen esos cobros automáticos.
Te avisamos antes de cada cobro. Al menos 5 días naturales antes de cada renovación te enviaremos un correo indicando la fecha y el monto exacto que se te cobrará, para que puedas cancelar antes sin ninguna penalización.
Puedes cancelar cuando quieras, de forma inmediata y sin dar explicaciones, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al teléfono de contacto.
La cancelación surte efecto de inmediato: no se te vuelve a cobrar. Conservarás el acceso hasta que termine el mes que ya pagaste.
Reembolsos: no se devuelve la parte proporcional del mes en curso, porque conservas el acceso hasta que termina el periodo que ya pagaste.
Puedes probar Dooina gratis durante 14 días, sin registrar ninguna tarjeta. Al terminar la prueba no se te cobra nada automáticamente: el servicio se detiene y solo empieza a cobrarse si tú confirmas que quieres contratarlo.
Si un cobro no se completa, te avisaremos por correo y tendrás 7 días para regularizarlo. Pasado ese plazo, el servicio se suspende. Tu configuración (nombre del negocio, tono, firma e instrucciones) se conserva durante 90 días por si quieres reactivarlo; las reseñas obtenidas de Google se eliminan a más tardar a los 30 días, como se explica en el aviso de privacidad.
Nos comprometemos a que el servicio funcione como se describe y a atender los problemas que nos reportes.
No prometemos resultados. Dooina te ayuda a responder tus reseñas, pero no garantiza que tu calificación suba, que recibas más clientes ni ningún otro resultado comercial. Eso depende de tu negocio.
Dependemos de servicios de terceros. Si Google cambia sus reglas, cambia su sitio o suspende un perfil, algunas funciones pueden dejar de operar. Haremos lo razonable para adaptarnos, y te avisaremos.
La inteligencia artificial puede equivocarse. Las respuestas son propuestas y pueden contener errores. Por eso siempre pasan por tu revisión antes de publicarse.
Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses de servicio. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni en los casos en que la ley no permite limitarla.
Podemos suspender el servicio si se usa para fines ilegales, si se incumplen estos términos o si Google lo exige. En ese caso te lo notificaremos explicando el motivo.
Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entren en vigor. No modificaremos unilateralmente las condiciones de un servicio ya contratado sin darte esa opción.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar una queja. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, sin renunciar a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
